Lorsque les services en charge de la relation client ne sont pas en mesure de répondre aux besoins des clients, cela donne lieu à de nombreuses réclamations et génère de la frustration tant pour les ...

La relation client ne se joue pas uniquement dans les interactions frontales entre conseillers et clients. Derrière chaque conversation, chaque ticket résolu ou chaque réclamation traitée, se déroule ...

Le rythme des évolutions des infrastructures et du patrimoine applicatif, dont la durée de vie s’étale jusqu’à 30 ans, est bien différent de celui des objectifs de l’entreprise, en prise directe avec ...

VANCOUVER, BC, le 6 nov. 2023 /CNW/ - Le processus de réclamation dans le cadre de l'action collective concernant les diamants est sur le point de commencer. Camp Fiorante Matthews Mogerman LLP ("CFM" ...

Après avoir déjà intégré la technologie des données dans sa plateforme CRM, Salesforce mise désormais sur l’utilisation de la technologie IA pour supporter et optimiser les processus client. En marge ...

MONTRÉAL, le 30 nov. 2023 /CNW/ - Avis est par la présente donné que la Cour supérieure du Québec a prononcé une Ordonnance relative au traitement des réclamations le 27 octobre 2023, en vertu de ...

VANCOUVER, Colombie‑Britannique--(BUSINESS WIRE)--Le processus de réclamation dans le cadre de l’action collective concernant les diamants est sur le point de commencer. Camp Fiorante Matthews ...